容连森，利民股份子公司威远药业一名发货员，是每天和时间赛跑的人，天天风尘仆仆穿梭在公司仓库各种货品之间。今天，就让我们驻足回望他的初心历程，了解一下他的职业操守。

       5月以来，全国各地实施提级管控措施，生活物资成为大家最为关心的话题，面对疫区客户需求，容连森积极化身“快递员”“搬运工”，为客户送去“及时雨”，解燃眉之急，暖客户之心，“客户需求，使命必达”成为他对市场客户最好的承诺。

       发货员工作看起来很简单，但真做起来却很繁琐、枯燥，而且要认真仔细，不能粗心大意。发货时，每个订单都要根据发货通知单分类处理，包装、标识、条形码等一点都不能错。容连森，作为一名普通的发货员，他没有豪言壮语，更没有惊天动地的英雄事迹，只是兢兢业业、任劳任怨地默默工作着……年复一年，日复一日，重复着同样的工作。每天，他都是第一时间去下货、码货、分货、送货……对于公司交代的事情总是千方百计去完成，从不推卸。从旧包装标准到新包装标准、发货的及时性与准确性等都在不断提高，特别是每年公司对集团客户、渠道客户包装的更新，对产品标识、包装箱外部标识等要求更高，每一件产品都要分类做标识，包装箱外部都要扫码、喷涂不同标识，工作量剧增。容连森没有因为标准的提高、工作量的增加而抱怨，只是精益求精地把工作做得更好。

       在公司生产和抗疫工作中，容连森始终冲在生产第一线，积极配合公司部署安排，主动承担部门工作，高效优质完成各项任务。2021年1月，因疫情影响很多小区都被封控，如果容连森此时回家就意味着有可能无法继续回岗工作，为了保证正常发货，他决定驻厂专心做好发货保障工作。主动联系货运公司，认真计算行程，及时和相关部门、大区经理联络沟通，按照单据配货、装卸货物……每天，他都有条不紊忙碌着。受疫情影响，有些货车不能按时到达公司，下班后装卸车是常有的事。为了不影响发货，容连森经常冲锋在零下10多度刺骨的夜风中，协助卸运物料、装运物资，不怕脏不怕累。每次发完货，他还要第一时间整理核对当天单据账目，以防出现差错。特别是今年4月份，受疫情影响，部分道路封锁，导致公司200多件货物不能及时发出。容连森心急如焚，他一遍遍与客户、承运单位进行协调沟通，直到货物安全送到客户的手中，他才松一口气。他说：“满足客户需求，提高客户满意度，是我的职责所在。公司要求防疫工作与业务保障两不误，不能在我这里‘掉链子’，更不能因发货延误而影响市场销售！”

       疫情期间，猪场病情危急，承德客户着急用货，而交通受阻停运，客户寝食难安。时间紧任务重，虽然是周末，容连森仍坚守岗位，与时间赛跑，不放弃任何机会和承运商沟通，急客户之所急，以解客户之忧。面对多家物流公司拒绝接单，容连森仍不放弃、多方联络，直到通过搜索微信公众号联系到异地货运公司，其负责人被荣连森敬业精神所感动，一同与荣连森想方设法，最终把货品顺利送到承德，比其他同类货品提前半天送到客户的手中，顺利占领承德市场。其诚挚的服务，也深深地感动了承德的经销商，因为再晚一小时，猪场损失将不可预测。为此，经销商特别赠上一面鲜红的锦旗表感激之情。

       容连森说，做销售支持工作，只有起点，“满意”却没有终点。只有始终以客户需求为导向，不断提高服务质量和专业水平，才能做好本职工作。在工作中，他一直秉承“卓越只为送达”的服务理念，保持吃苦耐劳、诚实守信、热情服务的精神面貌，时时处处急客户所急，想客户所想，以优质的服务和良好的职业素养得到了大区经理、客户以及公司领导、同事们的一致认可；凭着对发货工作的热情、耐心与周到，多次超额完成临时急派任务，实现客户心愿，每年绩效都是名列前茅。

       发货员是一个平凡的岗位，但容连森在这个平凡的岗位上做出了别样的精彩。在疫情防控阻击战中，更是用实际行动书写了一份“温情答卷”。